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“1688商家”商品久未发货 售后商家久未处理

近日,“电子商务消费纠纷调解平台”接到用户对“1688商家”的投诉,称商品久未发货,售后商家久未处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

金先生于2019年05月20 日上午10点52分在阿里“1688电商平台”的天天特卖活动网页中购买夏款短袖T恤男士圆领男式t恤牛奶丝短袖潮打底衫男装2件,特价为0.1元/件,订单号为301597741529223301。

下单后商家于当日下午15点12分留了1条信息称没货了,当时下单时该款商品显示数量有70多件,之后不久商品数量才显示0件,活动结束后恢复平时卖价时商品

数量又显示70多件,就在2天前的活动页中又见活动价0.1元/件,随后商家于5月21日下午16点44分发货,至今日已过去9天仍未收到,物流信息也丛未更新过,期间几次联系商家也为回复,向1688平台反映也解决不了实质性的问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被 现货投资鑫东财配资 投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。

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